みなさん、こんにちは。IR広報統括部長の岩田です。11月26日（水）、16時から1時間、鹿児島本社大会議室で、社内教育機関であるSNBLアカデミーの来海さんをモデレーターとして、試験責任者（SD）向けのコミュニケーション研修を実施しました。
第4回目となる今回は「顧客満足度の高いSDに学ぶ」と題し、4名のSD（山下さん、有村さん、井上さん、大坪さん）をパネリストに迎え、これまでの職務経験やお客様とのコミュニケーションにおいて留意されていることなど、具体例を交えて紹介してもらいました。
100名を超えるSDおよび将来SDを目指す若手が、会場とリモートで参加し、質問やコメントなど発表者との双方向の場になりました。4名のSDのコミュニケーションスタイルや昨今のお客様のニーズの変化についてなど、貴重なお話をうかがう機会となりました。
これからも職員が相互に学びを深める組織文化を、積極的に作っていきたいと思います。
